Voor alle volger en lezers van mijn wederwaardigheden: een héél goed 2013 toegewenst! Hopelijk zijn de laatste dagen van het vorig jaar naar tevredenheid verlopen. Ik heb in ieder geval het voornemen om regelmatiger berichten neer te zetten op mijn blog. En vol in de aanval dan maar, de nagel aan mijn doodskist: de OV-chipkaart.Na verloop van tijd krijg je allemaal er mee te maken: een nieuwe OV-chipkaart. De oude kaart is verlopen. Je was net gewend aan hoe het werkt, hoe je reizen declareert met het transactie overzicht, moet je weer door de hele registratie misère heen. Van eerst identificeren, je producten ophalen, je producten activeren, het registreren op ov-chipkaart.nl. Hier heb ik in het verleden over geschreven, o.a. hier.
De OV-chipkaart organisatie is 'volop in beweging', dus je zou denken dat ze hier en daar leren van alle feedback. Maar niets lijkt minder waar.Dit keer krijgt mijn vrouw een nieuwe NS Kortingskaart, annex OV-chipkaart. Zij heeft er in december voluit mee gereisd. De kaart werkt dus en zij vraagt mij hoe ze een transactieoverzicht kan uitdraaien van de laatste maand. Eerst maar eens de kaart onder haar account toevoegen. Ik doorloop de volgende stappen:
- Inloggen,
- Mijn OV-chipkaart,
- mijn OV-chipkaart(en),
- Kaartbeheer
- Ik wil een nieuwe kaart toevoegen aan mijn account.
- Twee vervolgschermen later...
...verbaas ik me over het feit dat ik direct wordt uitgelogd nadat ik een return gegeven heb op het laatste scherm i.p.v. muisklik. Bij de meeste sites is dat equivalent. Hier niet. Opnieuw inloggen dan maar. Wederom de moeizame reis door het menu. En de kaart kan worden toegevoegd. Een eerste succesje. Op naar het transactie-overzicht!
Daar slechts twee muis-klikken later gekomen, blijkt dat binnen het transactie-overzicht het saldo-overzicht niet kan worden getoond. Mogelijk zijn de privacy instellingen onjuist. Oeps, waar zaten die ook al weer. Na wat morrelen en klikken blijken die ook onder transactie overzicht te staan. Niet logisch in mijn beleving, want ik zocht het onder mijn persoonlijke gegevens. Nadat ik bijkans de hele wereld rechten heb gegeven om te zien waar ik uithang, verandert er niets aan het hoofdprobleem: het saldo overzicht blijft afgeschermd en de transacties zijn onvindbaar.
Had ik al verteld dat ik in het verleden, de vorige kaart van mijn vrouw na veel gerommel had weten toe te voegen onder mijn account? Kon ik door een OV-chipkaart te selecteren, een overzicht uitdraaien voor mij of haar. Nu kom ik niet verder als dit artikel dat wat suggesties doet, maar me niet verder helpt. Ja, ik kan een nummer bellen voor 10 cent per minuut. Ik heb daar zo'n hekel aan: hang je een half uur aan de telefoon, kost je 3 euro en je bent geen meter opgeschoten. Gewoon dan maar naar het loket bij de NS langsgaan?
En nu ik toch bezig ben: ooit wel eens van Leiden naar Zoetermeer gereisd? Dat kun je overstappen in Laan van NOI op de sneltram! Vroeger had je nog een Sprinter die vanuit Den Haag zijn rondje door Zoetermeer reed. Nu rijdt de randstadrail over dat spoor. Ik was er op bedacht dat ik moest uitchecken voor de NS en inchecken voor het vervolgtraject. Helaas mocht ik het genoegen smaken over te stappen op hetzelfde spoor met hetzelfde lijnnummer waar blijkbaar zowel de metro als de sneltram stop. Je kunt dus op datzelfde spoor met drie manieren in- en uitchecken. Briljant! Súper! Inderdaad had ik ingecheckt voor de metro, zat ik zelfs in de metro, maar moest ik de sneltram hebben. Dubbel pech want mijn incheck geld was ik kwijt en ik zat ook nog eens waar in niet wilde zijn. Toekomstige reizigers zijn gewaarschuwd. Je kunt alleen het verschil zien aan de perronhoogte. De metro stapt hoog in, de sneltram laag. Of was het nu omgekeerd :-)
En nog iets anders leuks had ik nog vorig jaar, van Leiden naar de Erasmus Universiteit reizen. Bij Rotterdam Blaak kun je overstappen op de metro. Totaal onoverzichtelijk, je snapt de aanwijzingen pas als je al een paar keer gereisd hebt. Ook kun je daar jezelf verrassen over het ontoegankelijke karakter van de poortjes die de toegang bewaken. Je kunt er soms niet uit omdat het een ingang is, maar als je diep onder ergens een lift weet te scoren, kun je er in slagen buiten dezelfde poortjes te komen! M.a.w. als je daar instapt kun je gratis op het perron komen...
Automatiseren, het is een vak!
