Na twee jaar bleek mijn kaart verlopen en daarvan werd ik in kennis gesteld door een brief. En daar beginnen we weer... Ik heb hier niet om gevraagd, maar ik moet vervolgens met brief en legitimatie naar een afgifte punt om mijn toekomstig product fysiek op te halen. Het automatisch opladen zou daarentegen weer op de kaart moeten worden gezet. En ook het overgebleven bedrag kon binnen enkele weken weer op mijn rekening komen te staan... Grrrr... nog langer rente trekken van mijn geld, waarvan steevast +/- een twintig tal euro op staat!
De dame achter het NS-loket keek mij aan, las de meegenomen brief en mompelde zoiets als 'nou, raar, maar ok, hier is-ie dan', en gaf vervolgens mijn kaart terug. Het produkt 'Reizen op 2e klasse', 'Kortingskaart'. Zou het zo simpel zijn?
Thuisgekomen las ik het antwoord in de mail. Ik had het produkt nog zelf moeten ophalen bij een laadautomaat... Zucht... Nogmaals langs het station om te controleren of ik er wel mee reizen kon. En daags later een brief met het tegenstrijdige briefhoofd:
De makkelijke manier van betalen in het openbaar vervoer...De veelzeggende puntjes aan het einde van de vorige zin is niet door mij bedacht... En de brief bevestigde het voorgaande. De oude kaart is verlopen. Het overgebleven saldo wordt overgemaakt. Had ik automatisch opladen (JA!) dan kon het zijn dat ik geld moest overmaken want een incasso was mislukt... Ik zou er nog een brief over ontvangen (NOT!), maar ik moest het aan hun overmaken, omdat moeilijk, moeilijk, moeilijk.
Zout toch lekker op. Echt, een Nigeriaanse oplichters bende zou het hen niet verbeteren!
Vandaag kijk ik naar de declaraties die je 'zo gemakkelijk' (Ahum...) op http://www.ov-chipkaart.nl/ zou kunnen vinden. Iemand al eens geprobeerd? Elke keer zit ik weer te worstelen hoe ik in vredesnaam de juiste periode kan opgeven om een selectie te maken uit de kaarten die onder mijn account staan. Nu dus drie. Mijn vrouw (kaartnaam Tanja) is één en ik dus nu noodgedwongen tijdelijk twee (kaartnaam Peter en P2). Maar als ik de kaart wil verwijderen, kan dat niet omdat deze niet wordt getoond om te verwijderen. Alleen Tanja en P2 en ik wil Peter verwijderen.
Na twee pogingen zie ik dat de voorkeurskaart niet kan worden verwijderd. En dat was mijn kaart Peter blijkbaar. Dus bij het omzetten van die opties (er is hier niet voldoende ruimte om de handelingen te beschrijven die je daarvoor moet doen, geloof me), dacht ik het gevonden te hebben. Maar nee hoor...
Nu zie ik de kaart van mijn vrouw Tanja en ... een 'lege' kaart zonder naam. Alleen een nummer... Ik stop er mee.
De brief is ook zo leuk als je het einde nog even herleest:
Deze brief is automatisch aangemaakt en daarom niet ondertekend.Tjonge! Goed hoor! Boude uitspraak! Volgens mij heeft b.v. elke Nederlander al eens een ondertekende brief ontvangen van onze regering (niet de snelste als het om automatiseren gaat!!). En dat zal echt niet een weekendje brieven tekenen zijn geweest. Misschien moet hen nog het begrip worden uitgelegd als 'scanner', 'gif'-je of 'jpg'-je, 'knippen en plakken'.
Knoeiers! Prutsers!
Ik neem een biertje en vraag me af waarom ik me druk maak. Ik heb me geld (22,23) terug. Kan binnen een half uur een declaratie maken. Maar ik hoop binnenkort de achterlijke idiote zoutstengel te ontmoeten die in staat is geweest om deze website te programmeren. Ik ga hem vierkant in zijn gezicht uitlachen.
